吴丹亭是华南女子学院的实习生,到店仅3个多月,但她已经是餐厅的微笑天使,服务标杆。
11月,林小姐通过电话预订了2个人的自助餐,被安排在22号桌。丹亭在引客人就做是,发觉林小姐脸上流露出一丝不满,经过询问才知道当日是林小姐的姐姐生日,她对靠近厨房的22号桌很不满意。因为当时包厢都已被预订,考虑到林小姐希望有一个安静的环境。丹亭就帮林小姐更换相对安静的里区,林小姐表示很满意。丹亭还向当班主管申请给林姐姐一个惊喜。丹亭先是厨房师傅准备长寿面,再知会面点房的师傅把蛋糕做的漂亮一点,并附上姐姐生日快乐的字样。在林小姐用餐尾声,丹亭拿着准备好的生日蛋糕,点着蜡烛,在全体员工的配合下,为林姐姐唱着生日快乐歌,林姐姐非常感动,她说,这是她最感动最惊喜的一个生日。
丹亭,不管是工作上还是生活上始终都把甜美微笑挂在嘴边,记某日有位日本客人,刚进餐厅表情非常严肃,但经过丹亭满面微笑地点菜、上菜服务、买单等一系列服务,客人用完餐露出笑容说:这小姑娘的微笑很甜、很美,让我今天用餐特别愉悦。
这就是丹亭,把惊喜带给每一个客人,把感动带给每一个客人。