2016年9月份晓红加入到西餐厅。入职以来，晓红认真学习岗位知识，因表现出色，1个月内学会了厅面服务和迎宾2个岗位的工作，现如今已成为班组综合性业务骨干。
在工作中，晓红吃苦耐劳，不计较个人得失，与其他同事合作未能完美完成任务时，她总是主动说是她的责任；积极配合上级的工作安排，除了做好本职工作，晓红能主动帮助其他同事，作为迎宾的她，发现区域同事忙不过来，总会主动协助上咖啡茶，路过餐台发现菜肴需要补充总会主动呼叫厨房补充。在对客服务中，晓红总是充满热情，细心观察客人的需求，并想方设法给予满足，为宾客创造了一个个感动。
站迎宾岗带位，从上海来的杨小姐带了她的母亲和女儿来用自助午餐，晓红观察到客人吃得差不多了，就上前询问客人对我们的菜肴是否满意。看到杨小姐的女儿都没怎么吃，晓红就询问菜肴是不是不合她胃口。原来得知杨小姐的女儿想吃烧卖，可刚好厨房没出，晓红就积极询问客人是否单独做一份烧卖给她，客人说：“不用了，小孩子就是挑”。于是晓红就记下来了。在聊天中得知客人是来厦门旅游的，不想到外面吃。杨小姐希望让她家人吃得卫生，晓红推荐客人：“这几日都可以来我们这吃啊，即安全，又卫生，”客人后决定在离店前都来我们餐厅用餐。晓红送走了客人后，并及时告诉厨房住店客人想吃烧卖，接下来几天可天天出品，告诉厨房后并在交接本上写上这个信息，大家知晓，方便服务。
客人第二天来用餐时，晓红先把客人带到位置上，就直接为客人取烧卖，晓红把香喷喷的烧卖放到客人面前时，杨小姐特别惊喜和感动，杨小姐一个劲的都是感谢，晓红再次询问杨小姐还有其他什么想吃的吗，客人说：“没有了，太感谢了”看见小女孩吃得那么开心，看到客人高兴不知不觉几云也高兴。送杨小姐走时，杨小姐一再感谢，并对酒店的服务满意！
12月10日，陈先生一家三口来餐厅用午餐，晓红和往常一样，拜访客人，上前询问菜肴，聊着聊着得知陈先生是第一次来厦门旅游的，陈先生问厦门有什么好玩的地方吗？晓红就给客人推荐了中山路、鼓浪屿等多个好玩的地方，考虑到陈先生是第一次来厦旅游，不知道路线，几云就拿了一份厦门地图并注明路线和坐车的班次，送于陈先生，陈先生看到非常感动一个劲的感谢！并讲到下次若来厦门还住你们酒店。
晓红细致入微的服务，为客人创造了一个又一个满意加惊喜的服务。并以自身的切身行动实践着。
